近年來，跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶動了周邊配套產(chǎn)業(yè)的興起。但是，在利益的影響下，總會有不和諧的聲音。去年，深圳某代運(yùn)營公司被警方召喚的事件，第一次狠狠撕開了跨境電商服務(wù)看似繁花似錦的面紗。
但這僅僅是冰山一角。發(fā)生在賣家與物流貨代之間的各類摩擦更是五花八門，而個中問責(zé)只能是仁者見仁，智者見智。最近，蘇州賣家馬先生涉嫌遇到“騙子”貨代。
他告訴琪邦，在他們公司的貨物交付全部由某家貨代公司全程代理的，合作一直非常愉快。然而，今年8月，一批價值23000元的貨物從上海運(yùn)出。在美國碼頭運(yùn)往FBA倉庫的過程中，其中的10個立方貨物（141件）無故丟失，其余156件正常入庫。
據(jù)悉，如果按照貨物價格的一半計(jì)算，貨代需要支付11000元，但不承擔(dān)8000元的運(yùn)費(fèi)，因此相當(dāng)于貨運(yùn)代理人僅需承擔(dān)3000元的賠償。馬先生表示拒絕貨代提出的賠償計(jì)劃。雙方仍在溝通。
針對這一問題，琪邦還采訪了許多業(yè)內(nèi)人士。他們說，此類事件是整個貨運(yùn)業(yè)的普遍現(xiàn)象。主要根源還是貨代屬于“邊緣行業(yè)”，沒有正軌的管理系統(tǒng)。那么這樣的局面之下，馬先生的貨款賠償能否悉數(shù)追回呢？
賣家走過最冤的路，是貨代的“套路”？
根據(jù)一些賣家的說法，由于公司規(guī)模的限制，他們只能選擇與某些貨運(yùn)代理合作。一些貨運(yùn)代理公司不會與賣方簽訂正式的書面合同，或者是利用積壓在貨代倉庫的貨物，讓賣家無法進(jìn)行申訴，在賠償?shù)姆矫媸ピ捳Z權(quán)。
郵政海外倉的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，上述賣家的問題從側(cè)面反映了貨代行業(yè)的大環(huán)境。目前想要解決該現(xiàn)象的問題，還是存在難點(diǎn)的，畢竟每家貨代公司的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，再加上沒有簽訂正式合同，沒有投保過程，只能提供相關(guān)證明，這部分已經(jīng)涉及到國際貿(mào)易官司。
過程相當(dāng)麻煩，往往只能賣家自己“買單”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，類似于上述丟貨現(xiàn)象的賠償，在貨代行業(yè)早已是“心照不宣”。大多數(shù)情況都是對賣家不利的，整個貨代行業(yè)缺乏監(jiān)管制度是導(dǎo)致行業(yè)亂象頻發(fā)的根本原因。
